Politique de confidentialité & RGPD

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données collectées via ce site est :

Conciergerie Hébergement & Services
Micro-entreprise – Nicolas DELLYS
53 rue du 29 juillet
62100 Calais – France

Email : dellys_nicolas@hotmail.com
Téléphone : 06 71 87 41 24

2. Données personnelles collectées

Conciergerie Hébergement & Services collecte uniquement les données strictement nécessaires au traitement des demandes reçues via le site, notamment :

• nom et prénom,
• adresse email,
• numéro de téléphone,
• informations relatives au logement (surface, localisation, type de bien, etc.),
• informations relatives au séjour (dates, nombre de voyageurs, demandes spécifiques),
• message libre saisi dans le formulaire de contact ou de demande de réservation.

Aucune donnée dite « sensible » au sens du RGPD n’est collectée via ce site.

3. Finalités du traitement

Les données collectées sont utilisées pour :

• répondre aux demandes de contact et questions des utilisateurs,
• établir un devis ou une proposition de prestation,
• gérer les demandes de réservation ou d’intervention,
• assurer le suivi de la relation client (échanges, organisation des prestations).

Les données ne sont ni revendues ni utilisées à des fins de prospection massive non sollicitée.

4. Base légale du traitement

Conformément à l’article 6 du RGPD, les traitements reposent sur les bases légales suivantes :

• Article 6.1.b – exécution de mesures précontractuelles et contractuelles (réponse à une demande, devis, réservation),
• Article 6.1.f – intérêt légitime du responsable du traitement pour assurer la bonne gestion de la relation client.

5. Destinataires des données

Les données collectées sont destinées exclusivement à Conciergerie Hébergement & Services et à ses prestataires techniques intervenant sur le site (hébergeur).

Elles ne sont pas revendues à des tiers et ne font pas l’objet de transfert vers des pays situés en dehors de l’Union européenne.

6. Sous-traitance & hébergement

Le site est hébergé par OVH SAS, au sein de l’Union européenne. OVH agit en qualité de sous-traitant au sens du RGPD pour l’hébergement des données. Des journaux techniques (logs) peuvent être générés à des fins de sécurité et de bon fonctionnement du service.

7. Durée de conservation

Les données sont conservées pour la durée strictement nécessaire aux finalités poursuivies :

• jusqu’à 12 mois pour les simples demandes de contact non suivies de prestation,
• jusqu’à 5 ans en cas de relation commerciale, conformément aux obligations comptables et fiscales.

Au-delà, les données peuvent être archivées de manière sécurisée ou supprimées.

8. Vos droits sur vos données

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés modifiée, vous disposez des droits suivants :

• droit d’accès à vos données,
• droit de rectification,
• droit à l’effacement (droit à l’oubli),
• droit à la limitation du traitement,
• droit d’opposition.

Pour exercer ces droits, vous pouvez adresser une demande à :

Email : dellys_nicolas@hotmail.com
Une réponse vous sera apportée dans un délai maximum d’un mois à compter de la réception de votre demande.

9. Sécurité des données

Conciergerie Hébergement & Services met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les données personnelles contre la perte, l’usage abusif, l’accès non autorisé, la divulgation ou la modification. Toutefois, aucun système n’étant totalement invulnérable, une sécurité absolue ne peut être garantie.

10. Cookies & traceurs

Ce site ne recourt à aucun cookie de mesure d’audience (ex. Google Analytics) ni à des traceurs publicitaires (ex. Facebook Pixel).

Seuls peuvent être utilisés :

• des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site,
• des logs techniques générés par l’hébergeur (OVH) pour assurer la sécurité et la disponibilité.

Dans ce contexte, aucun bandeau de consentement cookies n’est requis au sens des recommandations de la CNIL.

11. Modification de la présente politique

La présente politique de confidentialité peut être amenée à évoluer, notamment en cas de modification législative ou réglementaire, ou en cas d’évolution des traitements de données personnelles. Il est recommandé de la consulter régulièrement.